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发布于 2019-05-06 05:44:03
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www.mlhcmr.com 集团董事John C. McCarthy 在接下来的15年里,330万美国服务业就业岗位和1360亿美元的工资将转移到印度,俄罗斯,中国和菲律宾等国家。 IT行业将引领最初的海外外流。 越来越多的公司正在将一系列IT,后台,客户服务和销售业务转移到海外,以降低成本高达50%。最近在不同行业的一系列离岸服务中发布的公告代表了正在发生的转变。   ??软件开发。像Oracle和i2 Technologies这样的主要软件开发公司已经加入了越来越多的财富1000强公司,这些公司正在将软件开发转移到印度和菲律宾等低成本中心。与此同时,NEC持有SinoCom 6%的股份。该公司希望从在中国从事离岸软件开发的日本公司中获得更大份额的业务。   ??客户服务/呼叫中心。达美航空公司表示,通过将基本预订分别转移到印度和菲律宾的Spectramind和Sykes Enterprises,每年将节省1500万美元。仅菲律宾就已经看到其呼叫中心席位的基础,提供近海支持,从2000年的不到1000个增加到去年的6000多个。   ??后台会计。世界银行在印度设立了一个会计中心,以支持其全球业务。美国国际集团最近宣布,索赔处理工作将从其休斯顿人寿保险子公司转移到菲律宾的一个中心。   ??产品开发。为了降低成本和重点,爱立信将其印度软件开发中心出售给了Wipro。这家瑞典公司加入了像卡特彼勒,日立和波音这样的公司,这些公司依靠像Axis Computers这样的印度公司进行产品开发。   离岸经济学 正如20世纪下半叶制造业就业岗位的转变一样,印度,南非和菲律宾等低工资国家的巨大成本优势将推动服务业就业。 Forrester认为,经济学将越来越倾向于使用海外服务人员。一些关键驱动因素   ??劳动力成本更低。入门级程序员在中国的成本比东京,伦敦或芝加哥的成m.zzshxly.cn本低30%到50%。会计,客户服务和法律人员的节省也相似。   ??低成本带宽。由于新的海底电缆和美国,欧洲和亚洲的电信放松管制,容量增加了一百倍,这意味着公司可以在海外运送大量扫描文件进行处理而不会破坏银行。企业还可以使用相同的低成本链接通过视频会议链接管理合作伙伴。   ??标准化业务应用。所有沉入SAP和Siebel Systems等软件的资金都迫使公司对其业务流程进行标准化和记录 - 使其更容易交付。   ??基于网络的协作工具。无处不在的电子邮件和协作工具,如即时消息和通过Internet链接运行的共享白板,使客户更容易与服务外包商保持日常联系,并降低项目管理开销。   移民工作 作为最终结果,Forrester预计到2015年将有330万美国就业岗位离岸。与这些职位相关的工资将从2000年的40亿美元增加到2015年的1360亿美元。与此同时,这些数字将在其他数据中轻松增加一倍。日本,英国和德国等七国集团国家。这将对服务公司产生一系列影响:   ??项目管理技能决定了赢家和输家。财务业绩和股东回报的关键输入将是公司项目管理远程服务提供商的能力。缺乏项目管理专业知识已经阻碍了企业利用印度和俄罗斯公司的低成本IT解决方案的能力。与此同时,通用电气等公司在外包方面投入巨资的强劲表现使他们在华尔街脱颖而出。 ??成功的外包CIO将争夺首席运营官的职位。成功管理其技术运营离岸外流的IT主管将证明他们可以解决其他公司运营的外包问题。他们的下一步行动:服务中心。到本十年末,高管人数将以他们管理的外包合同的规模来衡量,而不是员工人数。   ??企业需要多层次的离岸战略。在未来10到20年内,服务行业的分层将与我们在制造业中看到的类似。简单的基层后台工资和数据输入将用于越南和乌拉圭等低收入工资国家,像印度这样的国家将向食品链上游移动并采取更多补充措施www.gzhphtzd.cn

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